Verzenden en retourneren

Verzenden

PuzzelUtopia maakt voorlopig gebruik van PostNL; voor ons het belangrijk dat de puzzels niet bij de klanten voor de deur worden achtergelaten. PostNL doet dit over het algemeen niet.

PuzzelUtopia rekent 6,95 Euro per puzzel voor het verzenden met track & trace.

Wij streven erna zo spoedig mogelijk te leveren, bij bestelling in het weekend kan dit één of twee dagen langer duren.

Versturen naar het buitenland uitsluitend na overleg met PuzzelUtopia.

 

Retourneren

Indien je een verkeerde puzzel hebt ontvangen, graag zo spoedig mogelijk melden bij PuzzelUtopia. Wij sturen de juiste puzzel ogenblikkelijk toe en alle kosten zijn voor onze rekening. 

Bij PuzzelUtopia krijg je 30 dagen bedenktijd, waarin je bij ons per mail dient te melden, als je de puzzel niet wilt houden. Daarna heb je 14 dagen de tijd om de puzzel naar ons terug te sturen. PuzzelUtopia gaat over tot terugbetaling, wanneer wij:

a. Het verzendbewijs per mail hebben ontvangen

b. Als wij de puzzel retour hebben ontvangen.

c. De plastic folie rond de doos nog volledig in tact is.

De kosten van retourneren zijn voor rekening van de klant.

Vanwege de hoge kosten is het niet mogelijk vanuit het buitenland te retourneren, tenzij PuzzelUtopia een verkeerd of beschadigde puzzel heeft verstuurd.